第612章 你是什么身份(1 / 2)

诱她 澜笙 543 字 2023-03-08

展会已经到了后半段,明日珠宝就会进场,h市最好的安保公司的保镖到时候也会进场,南枝有些紧张,毕竟是第一次弄这种,几乎把大把的时间都放在了这。

客房部打电话过来说贵宾陆续抵达的时候,南枝还千叮咛万嘱咐,一定要满足客户各方面需求,尽量不要得罪。

然而事情发生的突然,等南枝知道的时候,客户已经开始投诉了。

南枝急匆匆从展会回来,客房部那边好几个服务员都一脸愤慨,有些都直接气哭了。

“怎么了?”

“南主管。”

几个年纪比较小的直接就哭出声了,“她们太欺负人了。”

原来是有几个外地的贵客入住后,先是让她们当着自己的面,重新打扫一次客房就算了,非要让她们跪着擦马桶才满意。

南枝蹙眉,“是哪些客人。”

“其他家的客人都很客气的,毕竟咱们酒店消费不低,来的人也都是高素质的,除了少部分会为难人,但这次应该是一家子来的。”

“好像姓秦,她们点名要见领导,高副总那边咱们也联系不上,这才找您的。”

南枝蹙眉,“好的,她们在几号房间,我去看看。”

南枝急匆匆赶到客房部的时候,林又夏刚好被人给轰出来,送进去的礼品直接被人丢出来了。

“你们酒店是什么身份,就派你这样不入流的员工来跟我们太太说话?让你们领导来是听不懂么?”

服务行业哪有不受客人刁难的,林又夏忍着气,“不好意思,我是代表行政部过来沟通协商的,这些里面是我们万盛的套票……”

“套票,怎么你觉得我们是买不起是么?”

“又夏。”南枝将她拉到身后,林又夏一看到她,眼圈都红了,“枝枝。”

南枝转头,“尊贵的客人您好,我是万盛行政部主管南枝,很高兴能为您服务。”

站在门口的中年女人,南枝好像在哪见过,仔细想了想,恍然大悟道:“请问是云城秦家么。”

这女人正是秦老夫人身边负责照顾衣食起居的王秀兰。

南枝曾经听秦家的人叫她一声兰姨。

王秀兰一看到南枝,立刻瞪大了眼睛,“怎么是你?”

南枝看她这反应,自己猜的应该没错,“如您所见,我就在万盛就职,邵媛棋女士的珠宝展也是由我全权负责,请问我们酒店是有哪些地方令贵客不满了呢?我们可以随时为您调整